Medan, MISTAR.ID - Pengamat Sosial Sumatera Utara (Sumut), Agus Suriadi, menyarankan adanya perbaikan sistem pelayanan kesehatan di berbagai fasilitas kesehatan (faskes) guna mempermudah masyarakat memperoleh layanan yang cepat, efisien, dan berkualitas.

Menurut Agus, peningkatan kualitas pelayanan harus dimulai dari penguatan sumber daya manusia (SDM), khususnya tenaga medis yang berhadapan langsung dengan pasien.

"Saya menyarankan agar ada peningkatan sumber daya manusia (SDM), khususnya dengan melatih tenaga medis dalam berkomunikasi dan berempati," ujarnya kepada Mistar, Jumat (7/8/2026).

Akademisi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Sumatera Utara (USU) itu juga menilai fasilitas kesehatan perlu memperbaiki sistem manajemen pelayanan agar proses penanganan pasien berjalan lebih efektif.

Menurutnya, optimalisasi alur pelayanan pasien penting dilakukan agar pelayanan kesehatan menjadi lebih efisien, responsif, dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara maksimal.

Selain itu, Agus menilai kesejahteraan tenaga medis juga perlu mendapat perhatian. Ia menyarankan agar fasilitas kesehatan menghadirkan layanan kesehatan mental bagi tenaga medis maupun tenaga kesehatan sebagai upaya mengatasi stres dan burnout akibat beban kerja.

"Dukungan psikologis untuk para tenaga medis dapat dilakukan dengan menghadirkan layanan kesehatan mental yang diperuntukkan bagi tenaga medis maupun tenaga kesehatan dalam mengatasi stres dan burnout," katanya.

Saran tersebut disampaikan Agus menyusul viralnya unggahan almarhum Yurizal Tri Chaerawan di media sosial yang mengaku telah menunggu selama delapan jam tanpa mendapatkan ruang perawatan.

Dalam unggahannya, Yurizal menulis, "8 jam belum dapat ruangan, gamau spill rumah sakit nya, soalnya gue pake BPJS," yang kemudian menuai banyak reaksi dari warganet. (hm25)