Sibolga, MISTAR.ID

Melihat permasalahan Perumda Air Minum Tirta Nauli Sibolga khususnya tentang air keruh, perlu partisipasi pelanggan dan masyarakat. Seperti misalnya pengamanan hutan, sebagai sumber air di perbukitan.

Demikian tanggapan mantan Ketua Forum Komunikasi Pelanggan PDAM Tirta Nauli Sibolga, Zulasmawi Silitonga kepada Mistar menyahuti keruhnya air yang didistribusikan Perumda Tirta Nauli, Selasa (7/4/2026).

Selanjutnya, dikatakan Zulasmawi, pada tahun 2014 lalu, ketika itu masih bernama Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Nauli, pihak perusahaan melibatkan para pelanggan demi kemajuan perusahaan sebagai pelayan publik pengadaan air minum untuk warga Kota Sibolga dan sekitarnya. Dipaparkannya, dengan melibatkan para pelanggan, tentunya warga juga mempunyai rasa memiliki.

"Forum yang berjumlah 19 orang itu mempunyai tugas dan fungsi sebagai mitra perusahaan. Termasuk untuk menjaga dan mengawasi kelestarian hutan di perbukitan Sarudik dan sekitarnya yang menjadi sumber utama air bagi para pelanggan. Sehingga volume debit air tetap terjaga untuk kebutuhan pelanggan," kata Zulasmawi yang berdomisili di Kelurahan Sarudik Kabupaten Tapteng.

Dengan kondisi saat ini, sambungnya, kondisi air keruh yang tidak layak dikonsumsi pelanggan/masyarakat termasuk kelalaian Perumda Tirta Nauli.

"Kita sangat prihatin dengan kondisi ini. Kalau Forum ini dilibatkan kembali, tentu akan dapat menjadi mitra perusahaan. Karena dilihat dari tujuan Perusahaan, bukan semata hanya untuk mencari keuntungan (bisnis), tetapi juga berfungsi sosial yang intinya pengadaan air minum untuk masyarakat," ujarnya.

Untuk itu, dia berharap, pihak Perumda Air Minum Tirta Nauli dan juga Pemko Sibolga sebagai salah satu pemegang saham, kembali melibatkan pelanggan/masyarakat. Sehingga keberlangsungan perusahaan sebagai pelayan publik khusus air minum dapat lebih terjaga dan maju.

"Masih kami ingat bahwa PDAM Tirta Nauli Sibolga termasuk peringkat atas dari seluruh PDAM yang ada di Provinsi Sumatera Utara," ucapnya.

Sekedar mengingatkan, kondisi air minum yang didistribusikan Perumda Tirta Nauli sangat keruh, sehingga tak layak dikonsumsi dan bisa berakibat fatal kepada para pelanggan dan masyarakat umumnya.

Saat keluhan para pelanggan ini ingin dikonfirmasi kepada Direktur Perumda Tirta Nauli Khairunnas Panggabean, selulernya belum aktif.