Deli Serdang, MISTAR.ID

Aplikasi absensi Deli Serdang Sehat menuai keluhan dari sejumlah aparatur sipil negar (ASN), terutama terkait gangguan teknis seperti server lambat, eror saat proses absensi, hingga lamanya verifikasi akun.

Berdasarkan pantauan pada kolom ulasan aplikasi, tingkat kepuasan pengguna terbilang rendah dengan rating berada di angka 2,6. Mayoritas pengguna memberikan penilaian satu bintang disertai kritik terhadap performa aplikasi.

Sejumlah pengguna mengaku mengalami kendala saat melakukan absensi harian. Salah satu pengguna yang minta namanya dirahasiakan menyebut dirinya tercatat terlambat dua kali pada Maret 2026 akibat aplikasi mengalami gangguan, sehingga harus menggunakan metode alternatif timemark.

“Harapannya server bisa ditingkatkan agar memudahkan pengguna,” tulisnya dalam ulasan.

Keluhan serupa disampaikan pengguna lain bernama Hanna Tria. Ia mengungkapkan proses absensi baik pagi maupun siang, kerap berjalan lambat dan bahkan mengalami error. Kondisi tersebut dinilai menghambat aktivitas kerja.

“Saya sudah datang lebih awal, tapi tetap terkendala karena aplikasi. Bahkan saat pulang kerja bisa mundur satu jam,” katanya.

Ia juga menyarankan agar aplikasi tidak diwajibkan sebelum benar-benar siap digunakan.

Selain itu, persoalan verifikasi akun juga menjadi sorotan. Beberapa pengguna mengaku harus menunggu lebih dari satu pekan, namun status akun masih dalam tahap validasi, sehingga belum dapat mengakses layanan absensi.

Berbagai keluhan para ASN di Pemkab Deli Serdang tersebut memunculkan harapan agar pengelola aplikasi segera melakukan evaluasi menyeluruh, khususnya terkait kapasitas server, stabilitas sistem, dan kesiapan teknis.

Para pegawai berharap penerapan sistem absensi digital dapat memberikan kemudahan dan efisiensi, bukan justru menjadi kendala dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.