Medan, MISTAR.ID

PT Kereta Api Indonesia (Persero) hadirkan fitur duduk berdampingan sesama perempuan pada proses pemilihan seat di aplikasi Access by KAI untuk kenyamanan lebih pada penumpang perempuan.

Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As'ad Habibuddin, mengatakan fitur ini adalah upaya KAI memperhatikan kebutuhan pelanggan perempuan.

"Bermanfaat untuk penumpang perempuan selama perjalanan KA, harapannya agar inovasi ini bisa memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan tentu memberi rasa aman," katanya melalui keterangan tertulis, Selasa (25/3/2025).

Lebih dari 7.633.584 downloader dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI berkomitmen hadirkan layanan inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

"Sebelumnya, belum ada kemudahaan bagi yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan," ucapnya.

Namun, kemudahan ini tidak hanya ada di Access by KAI, tapi juga di loket stasiun.

"Bisa meminta kepada petugas jika ingin bersebelahan dengan sesama perempuan, ini inovasi kami untuk meningkatkan kualitas layanan," ujarnya.

Fitur ini hanya berlaku pada penumpang perempuan untuk semua KA antar kota. Jika terdapat penumpang laki-laki, maka fitur tidak bisa ditampilkan.

"Namun, KAI juga tetap pastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku," tuturnya.

As'ad menambahkan, KAI akan memantau jalannya fitur ini dan mengumpulkan masukan dari pelanggan untuk menyempurnakan layanan ke depannya.(amita/hm17)