Medan, MISTAR.ID

Direktur Lembaga Pengkajian Permukiman dan Pengembangan Kota, Rafriandi Nasution, mendorong Pemko Medan untuk terus memperluas layanan digital hingga ke tingkat paling dekat dengan masyarakat, yakni kecamatan dan kelurahan yang terintegrasi.

“Pemerataan pelayanan digital secara merata sangat penting di Kota Medan. Pemko Medan harus memastikan akses internet publik memadai dan tidak lambat,” katanya, Senin (27/4/2026).

Pengamat asal Universitas Islam Sumatera Utara (UISU) ini menilai, peningkatan infrastruktur dan Sumber Daya Manusia (SDM) menjadi faktor penting di balik pelayanan digital yang ada di Kota Medan.

“Selain sosialisasi yang masif, peningkatan SDM juga harus diikuti. Kalau perlu beri insentif untuk mendorong kinerja,” ujarnya.

Rafriandi menegaskan, pelayanan digital memang harus dilakukan seiring dengan perkembangan teknologi saat ini.

“Kalau sistem ini berjalan optimal, kepala daerah akan dengan mudah mengontrol segala aspek. Begitu juga dengan memantau laju Pendapatan Asli Daerah (PAD). Medan harus terus didorong menjadi smart city,” tuturnya.

Rafriandi juga mengapresiasi capaian Pemko Medan yang menyabet predikat Excellent City in Digital Public Service Transformation pada ajang National Governance Award 2026 di Jakarta.

“Ini bukti layanan digital di Kota Medan terus berjalan. Digitalisasi bukan sekadar teknologi, tapi memberi kemudahan kepada masyarakat,” tuturnya. (hm20)