Medan, MISTAR.ID – Pertamina mulai mensosialisasikan self service dalam pengisian BBM di setiap SPBU Kota Medan.

Menurut Wakil Ketua Komisi D DPRD Sumatera Utara (Sumut), Yahdi Khoir Harahap, sosialisasi harus dilakukan secara berkala hingga masa waktu yang ditentukan untuk menghindari beberapa risiko.

“Berbeda dengan negara lain, seperti Malaysia yang sudah lama menerapkan self service. Bahkan sudah menjadi budaya karena kebiasaan dari lama. Di Indonesia, jika kita mau mengubah kebiasaan dari yang selama ini dilayani menjadi melayani diri sendiri, jangan ujuk-ujuk masyarakat dibiarkan langsung,” ujarnya pada Mistar saat dikonfirmasi, Rabu (9/9/2026).

Masyarakat membutuhkan pemahaman yang benar-benar matang mengenai self service. Khusus pengendara roda dua, self service tanpa pemahaman yang baik akan berdampak ke antrean panjang dan tumpahnya BBM.

“Karena kalau tanpa ada sosialisasi matang dan pemahaman optimal, kami khawatir ketika masyarakat mengisi BBM bisa tumpah. Kemudian, karena adanya kebingungan, pengisian BBM dapat memakan waktu dan terjadi antrean panjang,” tuturnya.

Dijelaskannya, mengubah cara pelayanan harus melalui proses sosialisasi dan edukasi.

“Jadi, untuk sementara waktu harus ada petugas yang membantu. Tidak bisa dilepas total, antrean pasti akan terjadi. Begitu juga kalau BBM tumpah bisa berbahaya,” tuturnya.

Ia berharap Pertamina dapat mengindahkan usulan ataupun saran dan masukan yang disampaikannya.

Saat ini, self service sudah sepenuhnya dilakukan pengendara. Sementara petugas Pertamina hanya meregistrasi pembayaran BBM.[]