Pemko Medan Bersama LAN RI Perkuat Inovasi Pelayanan Publik

Medan, MISTAR.ID - Pemerintah Kota (Pemko) Medan dan Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI menandatangani nota kesepakatan di Hotel Aryaduta Medan, Senin (9/11/2026).

Kegiatan yang berlangsung selama tiga hari, mulai 9 hingga 11 November 2026, ini bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur dalam mengembangkan inovasi guna mempercepat dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan jajarannya terus mengembangkan inovasi pelayanan publik.

“Harus diingat, jangan sekadar membuat aplikasi atau memenuhi tuntutan administrasi, tapi harus mampu menyelesaikan persoalan masyarakat dan memberikan manfaat nyata,” tegasnya.

Rico menjelaskan, persoalan di Kota Medan sangat kompleks sehingga tidak bisa hanya diselesaikan dengan menerapkan pola kerja rutin.

“Kita harus adaptif. Setiap OPD harus mampu menghadirkan inovasi sesuai persoalan dan karakteristik wilayah masing-masing. Sistem terpadu sangat diperlukan sehingga dapat menjadi dasar pengambilan kebijakan,” jelasnya.

Selain itu, Rico juga mendorong agar setiap terobosan yang dibuat memiliki target yang jelas, indikator keberhasilan, serta evaluasi.

“Inovasi tidak harus selalu berupa program besar atau teknologi canggih. Ide sederhana pun bisa bermanfaat jika sesuai kebutuhan masyarakat. Jangan hanya sekadar membuat inovasi, tetapi outcome-nya harus benar-benar dirasakan masyarakat,” pungkasnya.

Ketua DPRD Kota Medan, Wong Chun Sen, berharap kegiatan tersebut dapat memperkuat kolaborasi antarperangkat daerah, khususnya dalam mendukung fungsi fasilitasi tugas DPRD.

“Inovasi Sekretariat DPRD bukan untuk mengambil alih tugas OPD, melainkan memperkuat komunikasi dan integrasi data antara DPRD dengan perangkat daerah. Melalui Laboratorium Inovasi, diharapkan lahir terobosan pelayanan yang lebih cepat, tepat, responsif dan berkelanjutan demi kepentingan masyarakat Kota Medan,” harapnya.

Sekretaris DPRD Medan, Erisda Hutasoit, menjelaskan bahwa Laboratorium Inovasi bertujuan menggali gagasan serta merancang inovasi pelayanan.

“Kegiatan dilanjutkan dengan coaching clinic diagnosis dan desain inovasi pada 10-11 November, dengan pendampingan narasumber LAN RI dan BRIDA Kota Medan,” jelasnya.

Sementara itu, Kepala LAN RI, Muhammad Taufiq, mengingatkan Pemko Medan agar tidak terjebak pada inovasi yang hanya terlihat bagus secara administratif, tetapi tidak memberikan dampak nyata.

“Inovasi pemerintahan harus berorientasi pada penyelesaian persoalan masyarakat, peningkatan pelayanan publik, efisiensi anggaran dan pertumbuhan ekonomi daerah,” pesannya. (hm25)