Investigasi Ungkap Smart TV Kumpulkan Data Pengguna, Termasuk Kebiasaan Menonton

San Francisco, MISTAR.ID - Televisi pintar atau smart TV ternyata tidak hanya berfungsi sebagai perangkat hiburan. Sejumlah produsen juga mengumpulkan berbagai informasi pengguna, mulai dari kebiasaan menonton, aktivitas saat mengoperasikan perangkat, hingga alamat IP.

Temuan tersebut terungkap dalam investigasi media teknologi The Verge yang dipublikasikan pada 11 November 2026.

Jurnalis The Verge, John Higgins, mengirimkan 17 pertanyaan kepada 11 perusahaan yang memproduksi televisi dan perangkat streaming. Perusahaan tersebut meliputi Amazon, Apple, Google, Hisense, LG, Panasonic, Roku, Samsung, Sony, TCL, dan Vizio.

Pertanyaan tersebut mencakup jenis data yang dikumpulkan, penggunaan mikrofon, riwayat tontonan, penyimpanan informasi, hingga perlindungan privasi pelanggan.

Dalam laporannya, Higgins menyoroti bahwa praktik pengumpulan data tidak hanya dilakukan oleh satu perusahaan.

"Setiap perusahaan TV memata-matai Anda, bukan hanya LG," tulis Higgins dalam laporannya.

Ia menjelaskan, seperti perusahaan teknologi lainnya, produsen televisi mengumpulkan banyak informasi. Sebagian data memang diperlukan agar perangkat berfungsi, tetapi sebagian lainnya dapat mencakup informasi yang sebenarnya ingin dijaga kerahasiaannya oleh pengguna.

Riwayat Tontonan hingga Alamat IP

Salah satu temuan penting berkaitan dengan teknologi Automatic Content Recognition (ACR).

Teknologi ini memungkinkan televisi mengenali konten yang sedang ditonton melalui identifikasi audio atau metode lainnya. Informasi tersebut dapat digunakan untuk memberikan rekomendasi konten, mengukur jumlah penonton, serta menampilkan iklan yang sesuai dengan kebiasaan pengguna.

LG menjelaskan bahwa ACR dapat mengidentifikasi konten melalui teknologi sidik jari audio. Perusahaan menyatakan fitur tersebut bersifat opsional dan secara bawaan dinonaktifkan.

Sementara itu, Samsung mengakui mengumpulkan riwayat tontonan program televisi dan aplikasi. Namun, perusahaan menyatakan perangkatnya tidak memantau atau mengirimkan berkas pribadi maupun media privat milik pengguna.

Google juga menjelaskan bahwa Google TV menyimpan dan mengirimkan informasi mengenai riwayat tontonan, daftar konten yang ingin ditonton, serta interaksi pengguna dengan aplikasi tertentu.

Selain kebiasaan menonton, alamat IP juga menjadi bagian dari informasi yang dapat dikirimkan oleh perangkat televisi yang terhubung ke internet.

Google menyebut Google TV dapat mengirimkan alamat IP publik dan informasi pemindaian jaringan Wi-Fi untuk memperkirakan lokasi perangkat.

LG dan Roku juga menjelaskan bahwa alamat IP dikirimkan sebagai bagian dari komunikasi normal agar perangkat dapat terhubung ke internet dan menyediakan layanan.

Mikrofon dan Aktivitas Pengguna Jadi Perhatian

Investigasi tersebut juga menelusuri penggunaan mikrofon pada televisi pintar.

Sejumlah perangkat dilengkapi fitur asisten suara yang memungkinkan pengguna memberikan perintah tanpa harus menggunakan remote secara manual.

Amazon menjelaskan mikrofon pada remote suara hanya bekerja ketika tombol mikrofon ditekan. Untuk perangkat yang mendukung Alexa tanpa sentuhan, audio tidak disimpan atau dikirim ke layanan cloud sebelum perangkat mendeteksi kata pemicu.

Apple menyatakan perangkatnya menggunakan mikrofon jarak jauh dan prosesor khusus untuk mendeteksi kata pemicu Siri. Prosesor tersebut hanya memproses kata pemicu, bukan seluruh percakapan pengguna.

Google juga menjelaskan mikrofon akan menunggu pemicu aktivasi ketika Google Assistant atau Gemini diaktifkan.

Selain mikrofon, aktivitas pengguna saat mengoperasikan televisi juga menjadi bagian dari data yang dikumpulkan.

Google TV, misalnya, mengumpulkan informasi berupa tekanan tombol, navigasi menu, serta aktivitas membuka dan menutup aplikasi untuk mengevaluasi kondisi dan keandalan sistem.

Samsung menyatakan interaksi pengguna dengan menu dan pilihan tontonan dianalisis terutama dalam bentuk data agregat untuk meningkatkan pengalaman penggunaan dan rekomendasi layanan.

Tidak Semua Perusahaan Memberikan Jawaban

Dari 11 perusahaan yang dihubungi, The Verge memperoleh tanggapan dengan tingkat kelengkapan berbeda dari tujuh perusahaan, yakni Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung, dan TCL.

Hisense tidak memberikan tanggapan meskipun telah dihubungi sebanyak lima kali. Sementara itu, Panasonic, Sony, dan Vizio tidak memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang diajukan.

The Verge juga menyoroti bahwa menonaktifkan fitur pengumpulan data tertentu belum tentu menghentikan seluruh komunikasi perangkat dengan server perusahaan.

Dalam laporan tersebut, Higgins mengutip penelitian Northeastern University yang menemukan bahwa televisi Vizio masih mengirimkan data setelah pengguna memilih keluar dari pengumpulan data tertentu.

Vizio menyebut informasi yang dikirimkan merupakan data operasional rutin untuk mendukung layanan perangkat, bukan data dari fitur ACR.

Temuan tersebut menunjukkan bahwa pengguna perlu memahami pengaturan privasi pada televisi pintar yang digunakan.

Pengguna dapat memeriksa menu privasi, meninjau persetujuan pengumpulan informasi, serta menonaktifkan fitur pengenalan konten otomatis apabila tidak ingin data kebiasaan menonton digunakan untuk keperluan tertentu.

Namun, menonaktifkan ACR tidak otomatis menghentikan seluruh pengiriman data yang diperlukan untuk menjalankan layanan smart TV. (*)