Gangguan Global Hari Kedua, Microsoft Berupaya Pulihkan Layanan 365

Redmond, MISTAR.ID - Microsoft mengakui gangguan pada sejumlah layanan Microsoft 365 terjadi secara global, termasuk di Indonesia. Perusahaan teknologi tersebut kini tengah berupaya memulihkan layanan agar kembali dapat diakses oleh pengguna.

Dalam pernyataan resmi pada Jumat (13/11/2026), Microsoft menyebut gangguan terutama memengaruhi Exchange Online, layanan yang menyediakan akses ke sistem perpesanan dan email berbasis cloud.

"Saat ini, Microsoft sedang berupaya menangani kendala tersebut dan memulihkan layanan sesegera mungkin," demikian pernyataan perusahaan, dikutip Associated Press.

Gangguan yang memasuki hari kedua ini juga berdampak pada sejumlah layanan lain, termasuk Outlook, Microsoft Teams, dan asisten AI Copilot. Akibatnya, banyak pengguna mengalami kesulitan mengakses email dan menjalankan aktivitas pekerjaan.

Dalam pembaruan melalui media sosial, Microsoft menyatakan mulai mencatat kemajuan pemulihan. Ketersediaan layanan dan pengiriman email dilaporkan membaik di sejumlah infrastruktur yang terdampak.

Perusahaan juga melaporkan pemulihan yang lebih luas di Amerika Utara, peningkatan stabil di sebagian besar wilayah Eropa, serta tanda-tanda perbaikan di kawasan Asia-Pasifik.

Meski demikian, sebagian pengguna masih berpotensi mengalami gangguan akses dan keterlambatan pengiriman email selama proses pemulihan berlangsung.

Jumlah pengguna yang terdampak belum diketahui secara pasti. Namun, Microsoft pada Januari lalu menyebut memiliki lebih dari 450 juta langganan komersial Microsoft 365 berbayar.

Perusahaan yang berbasis di Redmond, Washington, Amerika Serikat, itu masih berupaya mengidentifikasi penyebab gangguan sekaligus memperbaiki infrastruktur yang terdampak.

Microsoft menyatakan belum menemukan indikasi bahwa insiden tersebut disebabkan oleh aktivitas berbahaya atau serangan siber.

Dalam sejumlah pembaruan melalui akun X, perusahaan mengakui proses pemulihan belum sepenuhnya berjalan sesuai harapan. Namun, pada Jumat pagi, Microsoft mulai melaporkan stabilisasi awal dan peningkatan kapasitas sejumlah layanan.

Fokus pemulihan kini diarahkan pada infrastruktur yang masih terdampak, terutama akses email serta pengurangan antrean dan penumpukan pesan.

Layanan Publik di Sejumlah Negara Ikut Terganggu

Dampak gangguan Microsoft 365 turut dirasakan berbagai negara. Di Inggris, persidangan di Manchester terpaksa dihentikan sementara. Hakim Maurice Greene memulangkan para juri akibat keterlambatan proses persidangan.

Sejumlah kepolisian di Inggris juga tidak dapat menerima laporan kejahatan secara daring. Masyarakat diminta menghubungi petugas melalui telepon untuk menyampaikan laporan darurat.

National Pharmacy Association memperingatkan kemungkinan keterlambatan pelayanan resep obat karena sistem email National Health Service (NHS) ikut terdampak.

Sementara itu, pemerintah Norwegia menyebut gangguan tersebut memengaruhi sejumlah kementerian, termasuk menyebabkan hilangnya akses email.

Di Australia, Menteri Dalam Negeri Tony Burke mengatakan Microsoft membandingkan gangguan tersebut dengan insiden CrowdStrike pada 2024.

Insiden CrowdStrike terjadi akibat pembaruan perangkat lunak bermasalah yang berdampak pada komputer berbasis Windows. Kejadian tersebut mengganggu penerbangan, rumah sakit, perbankan, dan sektor ritel.

Meski demikian, penyebab gangguan Microsoft kali ini belum dipastikan.

Bisnis dan Maskapai Asia Terganggu

Di Hong Kong, pengusaha Danny Lau mengatakan perusahaannya tidak dapat menerima pembaruan informasi dari pelanggan di Amerika Serikat melalui Outlook. Jika gangguan berlangsung lebih lama, kondisi tersebut dikhawatirkan memengaruhi jadwal produksi.

Sejumlah bank di Hong Kong juga mengalami gangguan pada sebagian operasionalnya.

Di India, Air India memastikan penerbangan tetap berjalan normal meski perusahaan sementara mengalihkan layanan email untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan.

Maskapai IndiGo turut melaporkan gangguan pada layanan dukungan email. Namun, saluran layanan lainnya tetap beroperasi dan penerbangan tidak terdampak.

Di Singapura, Government Technology Agency menyatakan layanan email pemerintah mengalami gangguan dan pihaknya tengah bekerja sama dengan Microsoft untuk mengatasinya.

Mahkamah Agung Filipina juga melaporkan dampak terhadap sejumlah operasional, termasuk layanan balasan email. Sementara di Jepang, pemerintah menyatakan infrastruktur teknologi informasinya ikut terdampak dan telah menyiapkan sarana komunikasi alternatif, termasuk telepon.

OpenAI dan Anthropic Ikut Terdampak

Gangguan Microsoft 365 turut memengaruhi perusahaan teknologi lain. OpenAI dan Anthropic melaporkan masalah koneksi dengan sejumlah perangkat Microsoft 365.

Perusahaan teknologi industri asal Amerika Serikat, Workhorse Group Inc., juga menunda konferensi pers laporan pendapatan kuartalannya akibat gangguan tersebut.

Meluasnya dampak ini menunjukkan besarnya ketergantungan berbagai sektor terhadap infrastruktur digital Microsoft, terutama ketika layanan email, perangkat kerja, dan platform AI semakin terintegrasi.

Microsoft masih memprioritaskan pemulihan infrastruktur yang terdampak hingga seluruh layanan kembali normal. (*)