Asahan, MISTAR.ID

Pemerintah Kabupaten Asahan meluncurkan kanal WhatsApp dengan nomor 0812-8919-8000. Kanal ini diharapkan menjadi sarana yang lebih mudah diakses oleh masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun laporan terkait pelayanan publik.

“Saat ini sudah ada WhatsApp untuk layanan pengaduan masyarakat melalui WhatsApp resmi Pemerintah Kabupaten Asahan,” kata Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Asahan, Jutawan Sinaga saat pembinaan pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N), Senin (13/4/2026).

Sedangkan Bupati Asahan Taufik Zainal Abidin mengingatkan dan menekankan pentingnya keterbukaan informasi di seluruh organisasi perangkat daerah (OPD). Ia meminta setiap unit kerja aktif menyampaikan informasi kepada masyarakat secara berkelanjutan, dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami.

“Informasi yang disampaikan harus mencerminkan kondisi nyata di lapangan, termasuk terkait pembangunan infrastruktur seperti jalan yang saat ini menjadi perhatian masyarakat,” tuturnya.

Selain itu, Bupati juga mengingatkan agar setiap pengaduan masyarakat, baik melalui SP4N-LAPOR, portal resmi, media sosial, maupun WhatsApp, dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan akuntabel.

Menurutnya, respons yang baik terhadap laporan masyarakat menjadi indikator penting dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah.

“Melalui pembinaan dan peluncuran kanal pengaduan terbaru ini, Pemerintah Kabupaten Asahan berharap pengelolaan informasi dan layanan pengaduan masyarakat dapat semakin terintegrasi, responsif, serta mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh,” ucap Bupati. (hm20)