Chicago, MISTAR.ID
Salah satu logo yang paling dikenal di web, burung biru yang berkicau, tidak ada lagi. Akankah X hitam dan putih yang menggantikannya terbukti menjadi akal yang sempurna atau bencana branding?
Ketika Jean-Pierre Dube melihat berita bahwa miliarder Elon Musk menghapus logo burung biru Twitter demi X hitam putih bergaya Art Deco, profesor pemasaran itu mengira itu lelucon.
“Mengapa mengambil merek yang dikenal, dengan banyak modal merek di sekitarnya dan kemudian membuangnya dan memulai dari awal?” kata Prof Dube, yang mengajar di University of Chicago Booth School of Business. “Dalam jangka pendek, sepertinya aneh.”
Baca juga: Twitter Berencana Ganti Logo
Tapi dalam jangka panjang, apakah bisa berhasil?
Pengambilalihan Twitter oleh Musk tahun lalu telah menghukum platform media sosial tersebut.
Pendapatan iklan turun setengahnya, kata Musk bulan ini, karena merek-merek besar mundur, waspada terhadap perubahan yang dia buat, termasuk bagaimana perusahaan menangani akun terverifikasi dan memoderasi konten. Pemutusan hubungan kerja yang tiba-tiba dan tagihan yang belum dibayar juga menyebabkan pers dan tuntutan hukum yang buruk.
Perkiraan oleh Fidelity, yang memiliki saham di perusahaan, menunjukkan bahwa sekarang nilainya hanya sepertiga dari $44 miliar ($34,3 miliar) yang dibayarkan Musk untuk Twitter pada bulan Oktober.
Baca juga: Twitter Mantap Bayar Konten Kreator
Consultancy Brand Finance baru-baru ini memperkirakan bahwa merek perusahaan itu bernilai $3,9 miliar, turun 32% sejak tahun lalu. penurunan yang dikaitkan dengan “pendekatan bisnis agresif” dari Musk.
Penelitian menunjukkan bahwa re-branding dapat membuahkan hasil terutama jika perusahaan sedang dalam masalah atau ingin mengubah arah, kata Yanhui Zhao, seorang profesor pemasaran di Universitas Nebraska Omaha.
Tinjauannya terhadap 215 pengumuman rebranding oleh perusahaan publik menemukan bahwa lebih dari separuh bisnis tersebut memperoleh keuntungan positif setelah mereka melakukan re-branding.
Baca juga: Twitter Memblokir Akses Langsung ke Layanan Pesaingnya, Threads
Itu berarti langkah Musk bisa saja tepat, katanya, mencatat ambisi multi-miliarder untuk mengubah Twitter menjadi “aplikasi segalanya” yang mirip dengan WeChat China, layanan perpesanan sosial tempat pengguna dapat mengirim uang, memanggil taksi, memesan hotel, dan bermain game, di antara fungsi-fungsi lainnya.
“Ini adalah re-branding yang sangat dibutuhkan karena arah strategis Twitter,” katanya kepada BBC, melalui email.
Tetapi keberhasilan menjadi kecil kemungkinannya ketika sebuah perusahaan berada dalam kekacauan, Shuba Srinivasan memperingatkan, seorang profesor pemasaran di Sekolah Bisnis Questrom Universitas Boston. Dia mengatakan itu adalah langkah yang sangat berisiko, mengingat semua pesaing media sosial, seperti Mark Zuckerberg’s Threads, bergegas mengisi peran Twitter.
Baca juga: Zuckerberg Disindir Elon Musk, Twitter Mengancam Perkarakan Threads
“Re-branding kemungkinan akan mengkonfirmasi ketakutan banyak pengguna Twitter bahwa akuisisi oleh Musk menandakan akhir dari Twitter yang mereka kenal,” katanya.
Juga tidak jelas apakah re-branding mengatasi masalah Twitter banyak di antaranya berasal dari Musk, kata Prof Dube.
“Saya kira tidak ada masalah merek dan identitas merek sebanyak masalah kepemimpinan,” katanya.
Dalam wawancara bulan Mei dengan situs satire, The Babylon Bee, Musk meninjau perubahan tersebut. Ia mengatakan dia pikir dia perlu “memperluas branding untuk Twitter” untuk membantunya berhasil mendorong perusahaan melampaui posting teks pendek yang membuatnya terkenal.
Baca juga: Aplikasi ‘Pembunuh Twitter’ Threads Resmi Diluncurkan Meta
Tetapi beberapa analis mengatakan bahwa potensi keberhasilan visi ini menghadapi rintangan yang panjang.
Pada bulan Juni, firma penasihat Forrester Research menerbitkan sebuah laporan yang disebut “Jendela aplikasi super telah ditutup,”. Yang berpendapat bahwa teknologi raksasa seperti Google dan Apple saat ini menawarkan fungsi seperti aplikasi super. Kepada miliaran pengguna di AS dan Eropa. Sementara hambatan peraturan yang ketat dan kompetisi yang ketat membatasi peluang bagi orang lain.
Tercatat bahwa WeChat, contoh yang telah dikutip oleh Musk, menjadi dominan di China lebih awal, sebelum layanan pembayaran lainnya muncul. Dan sebagian sebagai akibat dari masalah teknis, seperti memori telepon yang terbatas, yang mencegah pengunduhan banyak aplikasi.
Baca juga: Twitter Batasi Jumlah Tweet yang Bisa Dibaca
“Sementara visi Musk adalah mengubah X menjadi ‘aplikasi segalanya’, ini membutuhkan waktu, uang, dan orang. Tiga hal yang tidak lagi dimiliki perusahaan,” tulis Mike Proulx, direktur riset di Forrester, setelah pengumuman Musk. Ia menambahkan bahwa menurutnya perusahaan akan ditutup atau dibeli dalam 12 bulan ke depan.
Bahkan jika pengguna inti Twitter di media, politik, dan keuangan tetap setia, seperti yang mereka lakukan di masa lalu. Menjadikan X sukses akan membutuhkan partisipasi dari basis pengguna yang jauh lebih luas. Hal itu bukan tantangan kecil, kata profesor Harvard Business School, Andy Wu.
Namun dia menambahkan bahwa, Twitter menghadapi kesulitan sebelum pengambilalihan Musk dan akan mendapat manfaat dari beberapa pengambilan risiko.
Baca juga: Peretas Twitter Bill Gates Dijatuhi Hukuman 5 Tahun Penjara
“Kita bisa memperdebatkan apakah perubahan itu ke arah yang benar, tapi Twitter memang butuh perubahan,” katanya. (BBC/hm21).
