Samosir, MISTAR.ID

Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Samosir melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menggelar rapat evaluasi sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional (SP4N-LAPOR) sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang semakin transparan, responsif, dan akuntabel.

Kegiatan yang diikuti seluruh operator aplikasi Lapor.go.id perangkat daerah, Perangkat Kecamatan dan Puskesmas tersebut dibuka Kepala Dinas Kominfo Samosir, Immanuel TP Sitanggang, Selasa (9/12/2025), di Aula Kantor Bupati Samosir.

Kepala Dinas Kominfo Samosir, Immanuel TP Sitanggang, menegaskan pentingnya memberikan perhatian serius terhadap setiap laporan maupun aduan masyarakat.

"Aduan masyarakat bukan sekadar keluhan. Setiap laporan yang masuk melalui Lapor.go.id adalah bukti kepercayaan bahwa pemerintah mau dan mampu mendengar. Ini amanah yang wajib kita jaga,” ujarnya.

Immanuel menekankan pengelolaan SP4N-LAPOR bukan hanya tugas teknis admin, tetapi merupakan tanggung jawab bersama seluruh Perangkat Daerah.

"Semua laporan wajib ditanggapi. Tidak boleh ada yang diabaikan atau dibiarkan mengendap tanpa kejelasan. Aduan masyarakat bukan ancaman, tetapi bentuk partisipasi untuk perbaikan layanan," katanya.

Melalui evaluasi ini, Pemkab Samosir berharap pengelolaan SP4N-LAPOR semakin optimal sehingga dapat menjadi saluran komunikasi dua arah yang efektif dan memperkuat sinergi antara pemerintah dan masyarakat. (hm24)