Medan, MISTAR.ID

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito memastikan layanan kesehatan untuk peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dapat diakses dengan berbagai kemudahan yang telah disiapkan selama libur panjang Lebaran 2026.

Hal itu disampaikan dalam konferensi pers layanan BPJS Kesehatan saat libur Lebaran 2026 yang dilakukan secara hybrid, baik tatap muka maupun secara daring melalui Zoom, yang diikuti berbagai kantor cabang BPJS Kesehatan di Indonesia.

“BPJS Kesehatan berkomitmen memastikan peserta JKN tetap bisa mengakses layanan kesehatan yang dibutuhkan, baik di dalam maupun di luar domisili tempat tinggalnya, karena perlindungan kesehatan tidak mengenal wilayah,” ujarnya melalui keterangan tertulis kepada Mistar, Selasa (10/3/2026).

Lebih lanjut, Pujo mengatakan masyarakat harus bisa memperoleh layanan kesehatan kapan pun dan di mana pun saat dibutuhkan, termasuk ketika dalam perjalanan mudik Lebaran 2026. Selain itu, layanan administrasi tatap muka juga dibuka di 126 kantor cabang.

Terpisah, Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Abdi Kurniawan Purba menjelaskan pembukaan 126 kantor cabang BPJS Kesehatan selama libur Lebaran 2026 bertujuan untuk memberikan rasa aman dan perlindungan bagi peserta.

“Saat Lebaran semua peserta bisa mengakses dan mengecek layanan kepesertaannya apakah aktif atau tidak. Kemudian jam operasional BPJS Kesehatan saat Lebaran pukul 08.00-13.30 pada tanggal 18, 20, 23, dan 24 Maret 2026,” ucapnya.

BPJS Kesehatan, kata Abdi, juga menyediakan layanan 24 jam atau customer service yang memiliki tiga fokus, yakni layanan administrasi, layanan informasi, dan layanan pengaduan melalui Care Center 165 serta layanan PANDAWA di nomor 08118165165.

Ia juga menjelaskan manfaat layanan aplikasi Mobile JKN yang memudahkan peserta untuk mengecek status kepesertaan, mengetahui lokasi fasilitas kesehatan terdekat, nomor telepon fasilitas kesehatan, pengecekan kamar rawat inap rumah sakit, serta layanan informasi dan pengaduan.

Selain itu, Direktur Kepesertaan BPJS Kesehatan, Akmal Budi Yulianto mengatakan pihaknya juga menyediakan layanan informasi dan pengaduan di rumah sakit selama libur Lebaran 2026 melalui program BPJS Kesehatan Satu Siap Membantu.

“Masyarakat dapat menghubungi BPJS Satu apabila memerlukan informasi atau bantuan di rumah sakit. Kemudian Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) rumah sakit melalui staf khusus yang dapat membantu melayani informasi dan pengaduan masyarakat,” katanya.

Nantinya, nama, foto, dan nomor kontak petugas PIPP dan BPJS Satu akan dipajang di loket informasi rumah sakit, ruang rawat inap, atau area rumah sakit yang ramai dilalui pengunjung dan pasien BPJS Kesehatan. (hm25)