Medan, MISTAR.ID

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara mulai memanaskan mesin menyambut masa Angkutan Lebaran 2026. Guna memastikan masyarakat lancar saat melakukan perburuan tiket mudik (war tiket), KAI akan melakukan peningkatan kapasitas dan optimalisasi Rail Ticketing System (RTS) pada Rabu (21/1/2026) mulai pukul 00.00 hingga 04.00 WIB.

Langkah proaktif ini diambil untuk memperkuat performa seluruh kanal pemesanan tiket, baik KA Jarak Jauh maupun KA Lokal. Dengan teknologi yang lebih modern, sistem baru ini diharapkan mampu menyesuaikan kapasitas secara dinamis dan real-time saat terjadi lonjakan transaksi tinggi.

"Kami ingin memastikan masyarakat dapat merencanakan mudik dengan lebih mudah. Dengan sistem yang lebih tangguh, risiko kendala teknis saat war tiket Lebaran dapat diminimalisir," kata Plt. Manager Humas Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, Selasa (20/1/2026).

Selama proses optimasi yang berlangsung selama empat jam tersebut, seluruh layanan pemesanan, pembayaran, hingga pembatalan online melalui aplikasi Access by KAI akan diistirahatkan sejenak.

Di wilayah Sumut, aktivitas ini berdampak langsung pada dua perjalanan kereta malam, yaitu KA Sribilah Utama (U56) relasi Medan – Rantau Prapat (berangkat pukul 23.00 WIB) dan KA Sribilah Utama (U55) relasi Rantau Prapat – Medan (berangkat pukul 22.35 WIB).

KAI telah menyiapkan prosedur darurat agar perjalanan penumpang pada periode pemeliharaan tetap berjalan sesuai jadwal. Tiket go-show manual bagi masyarakat di stasiun antara (seperti Kisaran dan Tebing Tinggi) yang ingin membeli tiket mendadak akan dilayani secara manual melalui loket stasiun (offline).

Penumpang sangat diimbau untuk menyimpan tangkapan layar (screenshot) e-ticket atau kode booking sebagai cadangan data guna mempercepat verifikasi manifest manual oleh petugas.

KAI menjamin seluruh data pelanggan dan riwayat transaksi tetap aman. Sistem dipastikan kembali beroperasi normal tepat pada pukul 04.00 WIB.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Pemilihan waktu dini hari dilakukan karena trafik transaksi berada di titik terendah, sehingga dampak bagi pelanggan sangat minim," ucapnya.

Peningkatan sistem ini menjadi bukti komitmen KAI Divre I Sumut dalam menghadirkan layanan transportasi yang modern dan andal, terutama dalam menghadapi tantangan arus mudik Lebaran yang diprediksi akan sangat padat tahun ini. (hm27)