MISTAR.ID

WhatsApp tidak hanya untuk pesan teks, tetapi juga berbagi file seperti foto, video, dan dokumen. Namun, file bisa terhapus akibat pembaruan, reset ponsel, atau kerusakan memori SD.

Jika hal tersebut terjadi, WhatsApp menyediakan cara untuk memulihkan file yang terhapus. Berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:

1. Periksa Backup Pesan WhatsApp

WhatsApp memiliki fitur pencadangan otomatis atau manual yang memungkinkan pengguna menyimpan riwayat pesan dan file-file yang ada di dalamnya. Untuk mengecek pencadangan terakhir:

- Buka aplikasi WhatsApp.

- Klik tombol titik tiga di pojok kanan atas, lalu pilih Setelan.

- Pilih opsi Chat, kemudian ketuk Cadangan Chat.

- Akan muncul informasi mengenai pencadangan terakhir.

2. Instal Ulang WhatsApp

Jika file masih belum ditemukan, langkah selanjutnya adalah menginstal ulang WhatsApp:

- Buka Play Store atau App Store.

- Unduh dan instal kembali aplikasi WhatsApp.

- Ikuti proses masuk ke akun WhatsApp Anda.

3. Masuk ke Akun WhatsApp

- Masukkan nomor telepon yang terhubung dengan akun WhatsApp Anda.

- Ikuti proses konfirmasi dengan memilih OK atau Next.

4. Verifikasi Nomor Handphone

- WhatsApp akan mengirimkan kode verifikasi ke nomor telepon Anda.

- Masukkan kode yang diterima melalui SMS untuk melanjutkan proses pemulihan.

5. Pulihkan File yang Terhapus

- Setelah verifikasi selesai, WhatsApp akan mendeteksi file yang telah dicadangkan sebelumnya.

- Akan muncul opsi Restore atau Kembalikan Pesan, pilih opsi tersebut.

- Tunggu beberapa saat hingga proses pemulihan selesai.

6. File Berhasil Dikembalikan

- Selama proses pemulihan berlangsung, WhatsApp akan menampilkan profil dan nama pengguna.

- Jika ingin mengubahnya, pilih Next, atau tunggu hingga proses selesai.

- Lama pemulihan tergantung pada ukuran file yang dicadangkan.

Metode ini berlaku untuk pengguna Android maupun iPhone, namun tidak dapat mengembalikan file yang telah dihapus oleh pengirim. Untuk mengembalikan file yang telah dihapus oleh pengirim, diperlukan aplikasi tambahan dari pihak ketiga. Namun, perlu diingat bahwa keamanan aplikasi tambahan tidak selalu terjamin.

Jika pencadangan dilakukan melalui Google Drive atau iCloud, pastikan Anda masuk menggunakan akun yang sama dengan akun yang disinkronkan di WhatsApp agar file dapat dipulihkan dengan sempurna. (cnn/hm25)