Medan, MISTAR.ID

Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan masyarakat selama perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Pemerintah Kota (Pemko) Medan membuka layanan pengaduan resmi melalui call center di nomor 112 dan 110.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kadiskominfo) Medan, Arrahmaan Pane, mengatakan nomor call center tersebut telah disosialisasikan melalui media sosial Pemko Medan maupun Dinas Kominfo dan dapat diakses masyarakat selama 24 jam.

“Nomor call center sudah kita sebar melalui media sosial Pemko Medan dan Dinas Kominfo. Layanan ini aktif 24 jam dan dapat diakses seluruh masyarakat,” ujarnya, Rabu (24/12/2025).

Pria yang akrab disapa Amon itu menjelaskan, layanan tersebut dapat dimanfaatkan masyarakat untuk melaporkan kondisi darurat, menyampaikan pengaduan selama Nataru, maupun meminta bantuan.

“Silakan masyarakat mengadu jika mengalami kendala atau gangguan selama Nataru. Laporan yang masuk pasti akan segera ditindaklanjuti,” katanya.

Selain melalui telepon, Pemko Medan juga menyediakan layanan pengaduan melalui WhatsApp di nomor 0813-159-2190 dan 0813-159-2192.

Terkait layanan jasa penitipan barang, Amon mengaku masih belum memperoleh informasi pasti dan akan segera berkoordinasi dengan organisasi perangkat daerah (OPD) terkait.

“Sore ini ada rapat bersama OPD dan stakeholder. Nanti akan saya tanyakan ke Bagian Tapem untuk informasi lebih lanjut,” ucapnya.

Namun demikian, ia menegaskan setiap tahun para Kepala Lingkungan (Kepling) selalu mendapat instruksi khusus untuk memantau wilayah masing-masing, terutama saat banyak warga mudik dan meninggalkan rumah.

“Kepling memang selalu diberi perhatian khusus untuk pengawasan lingkungan selama Nataru,” tuturnya. (hm24)