Medan, MISTAR.ID
Unit Layanan Terpadu (UTL) Universitas Sumatera Utara (USU) melakukan benchmarking ke Nanyang Technological University (NTU) Singapura. Kegiatan yang digelar selama empat hari (12 -15) Oktober 2022 itu, dilakukan untuk menciptakan layanan yang profesional.
Kepala ULT USU drg Siti Salmiah mengatakan, benchmarking ke universitas terbaik di Singapura untuk melihat bagaimana pelaksanaan layanan kepada mahasiswa guna perbaikan layanan di USU menuju internasionalisasi.
“Benchmarking merupakan bagian untuk mendukung rencana strategis USU dalam program internasionalisasi sebagaimana arahan dari Rektor,” ujar Siti dalam keterangannya, Senin (17/10/22).
Baca Juga:USU Peringkat 12 Kampus Terbaik di Indonesia Versi THEWUR 2022
NTU Singapura merupakan universitas bereputasi internasional dan saat ini menduduki peringkat 36 versi Time Higher Education World University Rankings (THE WUR). NTU juga terkenal dengan pelayanan akademiknya yang profesional serta optimal.
“Apa yang dilakukan NTU dalam memberikan pelayanan akademik kepada mahasiswa dan tamu yang datang menjadi inspirasi bagi kami untuk diterapkan di USU. Kita banyak belajar dari benchmarking ini, dengan harapan pelayanan akademik di USU bisa lebih profesional, transparan dan akuntabel,” katanya.
Siti mengatakan, delegasi ULT USU juga diberi kesempatan untuk mengunjungi one stop @SAC, sebuah layanan yang ada di NTU. Selain itu, perwakilan USU juga dibolehkan melihat secara langsung cara kerja staf bidang pelayanan, mekanisme, alur, hingga kenyamanan ruang layanan yang membuat iklim akademik di NTU terasa menyenangkan.
Sekretaris Universitas Prof Fidel Ganis Siregar berharap kunjungan ini bisa menjadikan layanan di USU menjadi lebih baik dari sebelumnya. Fidel menyambut baik kegiatan benchmarking dengan universitas bereputasi internasional tersebut, karena sejalan dengan program internasionalisasi USU.
Baca Juga:USU Jalin Kerja Sama dengan 2 Universitas Ternama di Korsel
“Sekaitan dengan program internasionalisasi yang menjadi konsern Rektor, USU juga berharap bisa bekerja sama dengan NTU tidak hanya dalam program pelayanan, namun juga dalam program penelitian, pertukaran mahasiswa dan dosen,” tukasnya.
Dalam Benchmarking tersebut, tim ULT USU diajak berkeliling melihat fasilitas kampus NTU bersama tim Pelajar Indonesia Nanyang Technological University (PINTU). Selain ke NTU, tim ULT USU juga mengunjungi National University of Singapore (NUS) untuk melihat fasilitas pelayanan di kampus tersebut. (ial/hm12)
