Baca Juga :Â Menilik MPP Sebagai Instrumen Kebijakan, Efisienkah di Siantar?
Faisal menambahkan, MPP juga diharapkan dapat mendukung dan menggairahkan iklim investasi di Kota Pematangsiantar, sehingga bisa meningkatkan ekonomi lokal, menambah kesempatan kerja, serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
“Mari sama-sama menjaga Mall Pelayanan Publik ini. Jadikan sebagai cerminan dari tekad berinovasi dalam memberikan pelayanan. Wujudkan pelayanan publik semakin baik dan berkualitas,” katanya.
Faisal memaparkan, kunci peningkatan pelayanan publik yang hospitality, diantaranya respon cepat, senyum, ramah, disiplin, tulus, mendengar, menghormati, membantu, tidak segan meminta maaf dan mengucapkan terima kasih, memberikan solusi, fokus, dan 100 persen on time (dipercaya).
Sebelumnya, Kepala Dinas PMPTSP Kota Pematangsiantar, Soefie Saragih dalam laporannya menyampaikan tujuan MPP yakni meningkatkan pelayanan publik di Kota Pematangsiantar dan memberikan kemudahan kepada masyarakat, baik terkait perizinan maupun non perizinan.
Baca Juga :Â Lebih Efisien dan Efektif, Masyarakat Kini Mengurus Adminduk Serta Perizinan ke MPP
Menurutnya, proses pendirian MPP dilakukan sejak tahun lalu. Dimana, seluruh kabupaten/kota diminta mengintegrasikan pelayanan publik di satu tempat dan satu sistem.
Saat ini terdapat 19 gerai di MPP Kota Pematangsiantar. Diantaranya Kejaksaan Negeri (Kejari) Pematangsiantar, Polres Pematangsiantar, Bank Sumut, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Perumda Tirta Uli, DPMPTSP, Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil, Badan Pengelolaan Keuangan Daerah (BPKD), DJP Pajak, Kementerian Agama, dan lainnya. Ditambah 1 gerai khusus OSS Lounge.
“Seluruh layanan terintegrasi, dan masyarakat tidak terkendala dalam pemenuhan kebutuhannya,” sebutnya. (jonatan/hm24)
