Pematang Siantar, MISTAR.ID
Lembaga Pengabdian Masyarakat Universitas Simalungun (LPM USI) melakukan sosialisasi hasil kegiatan Real Demand Survey (RDS) atau Survei Kebutuhan Nyata Pelanggan dan Kelayakan Tarif Perumda Tirta Uli.
Sosialisasi yang dibuka Asisten III Pemerintah Kota Pematang Siantar, Pardamean Silaen yang mewakili Wali Kota itu digelar di salah satu hall hotel seputaran Jalan WR Supratman Kecamatan Siantar Barat, pada Senin (20/2/23).
Dalam sambutannya yang dibacakan Pardamean, Wali Kota berharap agar kegiatan sosialisasi dapat terlaksana dengan baik sehingga tujuannya juga dapat tercapai dengan baik. Wali Kota juga mengapresiasi kegiatan tersebut. “Sebagaimana kita ketahui, sosialisasi RDS untuk mengetahui sejauh mana keinginan dan kemampuan masyarakat untuk membayar tarif air bersih, serta potensi calon pelanggan air minum Perumda Tirta Uli,” ujarnya.
Baca Juga:Bencana Banjir Pecahkan Pipa Perumda Tirta Uli Siantar, Layanan Air Terganggu
Masih kata Pardamean yang membacakan sambutan wali kota, bahwa melalui sosialisasi RDS, akan dapat diketahui gambaran keutuhan dan akses masyarakat calon pelanggan baru.
Sebelumnya, Dirut Perumda Tirta Uli Ir Zulkifli Lubis menyebutkan bahwa sebagai perusahaan air minum yang melayani penduduk Kota Pematang Siantar, Perumda Tirta Uli harus mampu mengikuti perkembangan yang terjadi di Kota Pematang Siantar.
“Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam pelayanan publik, adalah melakukan survei masyarakat kepada pelanggan dalam mengukur kepuasaan layanan. Mengingat unit layanan publik sangat beragam untuk memperoleh indeks kepuasan masyarakat, diperlukan metode survei yang seragam sebagaimana diatur dalam peraturan,” tuturnya.
Baca Juga:Lantik Dirum Perumda Tirta Uli, Wali Kota Siantar: Roket Saja Bisa Naik ke Angkasa
Adapun tujuan kegiatan RDS dan Kelayakan Tarif Perumda Tirta Uli, kata Zulkifli, adalah untuk mengetahui kedudukan tarif air dan faktor yang mempengaruhinya, yaitu satu, peraturan yang mengatur tarif air.
Kedua, pendapatan dan keuangan Perumda Tirta Uli. Yang ketiga, kemampuan dan kemauan ability dan willingness masyarakat untuk membayar rekening air. Yang keempat, adalah tingkat layanan dan masukan para pelanggan air.
Rektor Universitas Simalungun diwakili Ketua Tim LPM USI, Dr Pinondang Nainggolan SE MSi mengungkapkan, acara ini sangat penting, bagaimana menyikapi terkait peningkatan pelayanan air minum oleh Perumda Tirta Uli di tengah masyarakat. “Terimakasih atas kepercayaan yang diberikan kepada USI dalam melaksanakan RDS. Harapan kita Perumda Tirta Uli tetap eksis,” kata Pinondang yang didampingi tim LPM USI lainnya seperti Dr Anggiat Sinurat MSi dan Marulam Simarmata SHut MSi. Kegiatan tersebut dihadiri oleh para insan pers dan dari kalangan Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) yang ada di Kota Pematang Siantar.(ferry/hm15)
